에어라운지 디자인의 발상은 저희가 고객에게 제공 할 수 있는 서비스에서 시작했습니다.
에어라운지를 기획하면서 전사 직원들에게 설문 조사를 했습니다. 여행이나 출장에서 잊기 쉬운 물건은 무엇인지, 공항의 멤버십 라운지에서 어떤 서비스를 원하는지 말입니다. 수천 명의 직원들이 각자 답을 보내왔고 우리는 기프트, 렌탈, 세일 품목을 정했습니다. 여행 가방을 가볍게 하는 샘플 화장품과 여행 선물을 유용하게 담을 폴딩 가방 등을 증정하고 휴대폰 충전기, 멀티 어댑터 등을 임대하기로 했습니다. 그런데 고객이 이 물건을 어떻게 픽업하면 좋을지 걱정 됐습니다. 혹시 어디에 무엇이 있는지 우왕좌왕 하다가 비행기 시간에 쫓겨 그냥 가버린다면 정말 아쉬운 일이니까요.
어떻게 가져갈 것인가
에어라운지를 기획하면서 전사 직원들에게 설문 조사를 했습니다. 여행이나 출장에서 잊기 쉬운 물건은 무엇인지, 공항의 멤버십 라운지에서 어떤 서비스를 원하는지 말입니다. 수천 명의 직원들이 각자 답을 보내왔고 우리는 기프트, 렌탈, 세일 품목을 정했습니다. 여행 가방을 가볍게 하는 샘플 화장품과 여행 선물을 유용하게 담을 폴딩 가방 등을 증정하고 휴대폰 충전기, 멀티 어댑터 등을 임대하기로 했습니다. 그런데 고객이 이 물건을 어떻게 픽업하면 좋을지 걱정 됐습니다. 혹시 어디에 무엇이 있는지 우왕좌왕 하다가 비행기 시간에 쫓겨 그냥 가버린다면 정말 아쉬운 일이니까요.
어떻게 가져갈 것인가
공간은 필요한 서비스를 순차적으로 이용할 수 있는 순환형 구조로 계획 했습니다. 간결한 블랙과 화이트 색채로 기본 인테리어를 구성하되 공간 별로 특성에 어울리는 아이템을 배치했습니다. 여행에서 잊기 쉬운 물품이나 선물을 구입할 수도 있고 임대하는 물품도 밴딩 머신에서 찾아갈 수 있습니다. 다만 우리는 신용 카드 회사로 현금을 받고 물품을 판매할 수 없습니다. 그래서 밴딩 머신은 모두 M포인트로만 사용할 수 있으며 고객은 어색하지 않게 물건을 자유롭고 편안하게 픽업할 수 있습니다.
에어라운지의 디자인은 이용하는 사람의 입장에서 기획되었습니다. 겨울에 따뜻한 지역으로 떠나는 고객은 겨울 코트 보관 서비스를, 기내 반입이 금지된 물품을 가져 왔다면 보관 서비스를 이용할 수 있습니다. 비즈니스 여행을 떠나는 사람이라면 비즈니스 센터에서 인터넷이나 프린트, 팩스를 이용할 수 있겠고 필요한 전자 제품은 대여할 수도 있습니다. 휴식을 원한다면 음료와 쿠키 등과 함께 국내외 신문과 잡지를 읽으며 에그형 체어에서 시간을 보낼 수 있습니다.
우리는 에어라운지에 고객이 찾아왔을 때 이용하기 쉽고 자유롭게 공간을 즐겼으면 했습니다. 그래서 물품과 서비스는 지속적으로 업데이트를 하고 있습니다. 에어라운지는 무형의 디테일을 추구하는 공간으로 여러분이 국경을 떠나기 전 충실히 준비할 수 있습니다. 앞으로도 여행 목적에 따라 활용할 수 있는 다채로운 서비스를 설계하고 디자인하려 합니다.
Info
현대카드 현대캐피탈 에어라운지는 인천국제공항 여객터미널 2층 중앙(면세 외 구역)에 위치하고 있으며, 오전 7시부터 오후 9시까지 연중 무휴로 운영됩니다.
문의 032- 743-4350
이용 대상 고객
대상카드 : the Black, the Purple, the Red, Diners, A², K², T², M², M²Lady, W travel
에어라운지의 디자인은 이용하는 사람의 입장에서 기획되었습니다. 겨울에 따뜻한 지역으로 떠나는 고객은 겨울 코트 보관 서비스를, 기내 반입이 금지된 물품을 가져 왔다면 보관 서비스를 이용할 수 있습니다. 비즈니스 여행을 떠나는 사람이라면 비즈니스 센터에서 인터넷이나 프린트, 팩스를 이용할 수 있겠고 필요한 전자 제품은 대여할 수도 있습니다. 휴식을 원한다면 음료와 쿠키 등과 함께 국내외 신문과 잡지를 읽으며 에그형 체어에서 시간을 보낼 수 있습니다.
우리는 에어라운지에 고객이 찾아왔을 때 이용하기 쉽고 자유롭게 공간을 즐겼으면 했습니다. 그래서 물품과 서비스는 지속적으로 업데이트를 하고 있습니다. 에어라운지는 무형의 디테일을 추구하는 공간으로 여러분이 국경을 떠나기 전 충실히 준비할 수 있습니다. 앞으로도 여행 목적에 따라 활용할 수 있는 다채로운 서비스를 설계하고 디자인하려 합니다.
Info
현대카드 현대캐피탈 에어라운지는 인천국제공항 여객터미널 2층 중앙(면세 외 구역)에 위치하고 있으며, 오전 7시부터 오후 9시까지 연중 무휴로 운영됩니다.
문의 032- 743-4350
이용 대상 고객
대상카드 : the Black, the Purple, the Red, Diners, A², K², T², M², M²Lady, W travel
the Black 회원은 무료 동반자 수 제한이 없으며, 별도의 VIP룸을 이용할 수 있습니다.
the Purple 회원은 동반 4인, the Red 회원은 동반 2인, 그 외의 카드는 동반 1인까지 무료로 이용 가능합니다. 단, M², M²Lady, W travel 회원은 현대카드 프리비아(PRIVIA) 해외여행 서비스 이용고객에 한하여 입장이 제한 됩니다.
the Purple 회원은 동반 4인, the Red 회원은 동반 2인, 그 외의 카드는 동반 1인까지 무료로 이용 가능합니다. 단, M², M²Lady, W travel 회원은 현대카드 프리비아(PRIVIA) 해외여행 서비스 이용고객에 한하여 입장이 제한 됩니다.
댓글을 달아 주세요